安徽、合肥一体化政务服务能力均名列前茅

新安晚报 安徽网   日前，2021省级政府和重点城市一体化政务服务能力调查评估报告发布。其中，安徽省、合肥市分别在省级政府一体化政务能力总体指数排名榜、重点城市一体化政务服务能力总体指数排名榜中名列前茅。

数据显示，31个省（自治区、直辖市）和新疆生产建设兵团中有30个省（区、市）构建了覆盖省、市、县、乡、村五级的网上政务服务体系，推动了政务服务向基层、向乡村延伸。截至到2020年底，全国一体化政务服务平台实名用户达8.09亿，一体化政务服务平台的认知度、体验感持续提升。

记者从报告上看到，省级政府一体化政务能力总体指数排名中，安徽位列第4名。其中排名前10的地区分别为：上海/浙江/广东（并列，地区按照行政区划排序，下同）、北京/江苏（并列）、贵州、安徽、四川、福建、湖北、河南、河北、江西/重庆（并列）。

在重点城市一体化政务服务能力总体指数排名中，合肥也位列第四名。其中，排名前10的城市分别为：深圳、广州/南京/杭州(并列，按照行政区划排序，下同)、宁波、合肥、青岛、武汉/哈尔滨(并列)、南昌、成都/福州(并列)、长沙、郑州。

评估结果表明，随着以国家政务服务平台为总枢纽的全国一体化政务服务平台建设成效逐步发挥作用，我国网上政务服务已经由以信息服务为主的单向服务阶段，开始迈向以跨区域、跨部门、跨层级一体化政务服务为特征的整体服务阶段，企业群众办事便利度显著提升，办事渠道更加便捷，服务流程更加优化。

其中，安徽省不断深化“放管服”改革，优化营商环境，推动实现高频事项“一站办”、“一窗办”、“一次办”，推出政务服务 7×24 小时不打烊“随时办”，市场主体和群众找政府办事像网购一样方便，企业和群众满意度达 99%，凭借7×24小时不打烊“随时办”服务，大幅提升用户办事体验。

合肥市围绕“政府一个平台推服务、群众一个平台找政府”目标，致力打造“一源五端”，积极推广智慧办、免申办、就近办等服务方式，加快推进政务服务一体化建设，实现政务服务线上线下深度融合、审批服务“易办”、“快办”，不断提升政务服务质量、服务效率和群众满意度。

新安晚报 安徽网 记者 朱庆玲

编辑：唐恒钢